¿Qué significa para las empresas aliarse por medio de un outsourcing?, ¿Es confiable la alianza con un tercero?, ¿Qué áreas debe asesorar un outsourcing?, ¿Cuál es el valor agregado que se obtiene?… Son algunos de los interrogantes que la mayoría de los empresarios cuestionan al momento de tomar decisiones para su contratación.
Contar con un método de alianza integral que permita ofrecerle soportes en aquellas áreas donde usted necesita soluciones y conocimientos especializados se obtiene a través del outsourcing; herramienta eficaz que permite la concentración de esfuerzos en las actividades esenciales con resultados tangibles dentro de las áreas que conforma la Organización, convirtiéndose en una ventaja competitiva al momento de tomar la decisión de su contratación.
La alianza integral no puede ser delegada a objetivos individuales, de ahí que un análisis en el momento oportuno permitirá implementar una adecuada decisión.
Cuando una empresa contempla asociarse a un outsourcing es preciso prestar atención a una serie de factores esenciales:
- Detectar que áreas o procesos requieren un soporte especializado
- Elaborar un análisis económico: costo vs beneficio a mediano y corto plazo y el retorno que significaría a largo plazo delegar una o varias actividades a un outsourcing.
- Evaluar y seleccionar idóneamente al outsourcing: infraestructura, seguridad y confidencialidad en su información, actualización constante en procesos, tecnología y normatividad.
- Planear su ejecución.
- Establecer todos los recursos necesarios para llevar a cabo su proceso.
- Comunicar al personal involucrado sobre las beneficios de su implementación
El outsourcing al convertirse en una alianza integral, no solo ofrece reducción de costos o tiempo dentro de la operación, también le permite a usted y a su personal enfocarse en sus metas y objetivos acorde a sus funciones principales.
La importancia y el valor agregado que ofrece una alianza integral con un outsourcing es más fácil de dimensionar a través del siguiente esquema:
- Conocimiento y experiencia: Se pone en práctica lo aprendido por los profesionistas en el tema. Son habilidades valoradas por las empresas porque ayudan a entender el entorno laboral, cada día más complejo.
- Solución a detalles operacionales: La empresa se enfocará a problemas globales mientras que el outsourcing se enfocará a la raíz que provoca una actividad o problema determinado.
- Imagen Corporativa: Contar con un outsourcing ofrece una ventaja competitiva para las empresas porque proporciona un mejor servicio a clientes internos y externos.
- Optimización de recursos: Al momento de delegar una función en outsourcing, los recursos tanto materiales y humanos se hacen más eficientes pues se logra hacer correctamente las actividades y objetivos a alcanzar.
- Rapidez: Acelera el tiempo de respuesta ante una necesidad dentro de la operación.
- Compartir riesgos: Ante cambios situacionales, tanto la empresa como el outsourcing seleccionado tendrá el compromiso de hacer inversiones para ofrecer el servicio requerido y mantenerse a la vanguardia.
- Ganar oportunidades de negocio: Contar con el apoyo de un tercero, permite al empresario dar mejor servicio al cliente original y posiblemente a otros clientes externos.
En tal sentido y resumiendo, una alianza integral con un outsourcing se puede convertir en una decisión asertiva siempre y cuando evalúe los factores descritos en este artículo, los cuales sólo pretenden ser una guía o asesoramiento ante la búsqueda de soluciones que proporcionen una ventaja competitiva para su empresa. La tendencia a considerar alianzas estratégicas es sólo un indicio de que la industria está llegando a una necesidad y exigencia cada vez mayor por maximizar recursos, servicio y valor agregado y por ende compartir un mismo ideal:
SERVIR AL CLIENTE Y OBTENER UN BENEFICIO Y UTILIDAD.
Myriam Rivas Díaz es Lic. Psicología egresada de la UAM. Consultora en Recursos Humanos y especialista en Reclutamiento y Desarrollo Organizacional, con estudios de posgrado en teoría Psicoanalítica. Amplia trayectoria laboral en empresas en diferentes sectores del ramo industrial y número de empleados.
Alliax, Grupo Alfa – Reclutamiento y Outsourcing de RH
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NOTA DE AUTORA:
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